Zwei-Wege-Kommunikation mit Gästen
Gäste können Ankunftsdetails erhalten, Fragen stellen und Updates in einem Kanal bekommen, den sie bereits nutzen, während Mitarbeitende die operative Einordnung behalten.
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WhatsApp-Partner
Gäste- und Betriebsnachrichten dort, wo Menschen bereits antworten.
Die WhatsApp Business Platform unterstützt Nachrichten an Nutzer mit Opt-in, Nachrichtenvorlagen, Erinnerungen, Benachrichtigungen, angepasste Updates, Medien und Zwei-Wege-Konversationen. Für Solvotix-Kunden ist WhatsApp ein starkes Werkzeug, wenn Buchungsereignisse, Zutrittsdetails, Alarme, Serviceupdates und Gästefragen zu schneller, vertrauter Kommunikation statt manueller Nachverfolgung werden sollen.
Warum es passt
Solvotix weiß, was passiert ist. WhatsApp gibt Gästen und Teams einen direkten Kanal.
Solvotix verbindet Buchungen, Räume, Zugangscodes, Geräte, Alarme, Reinigung und Gästeportalverhalten. WhatsApp kann diese Ereignisse in zeitnahe Nachrichten umwandeln, die leicht zu lesen, leicht zu beantworten und nützlich sind, wenn Gäste sich zwischen Buchung, Ankunft, Aufenthalt und Abreise bewegen.
Vorlagen passen zu wiederholbaren Abläufen
Genehmigte Vorlagen eignen sich für Check-in-Erinnerungen, Zutrittsanweisungen, Serviceupdates, Zahlungsaufforderungen und andere wiederkehrende Solvotix-Workflows.
Auf Zustimmung und Kontrolle ausgelegt
WhatsApp Business Messaging ist für Nutzer mit Opt-in und strukturierte Geschäftskommunikation ausgelegt und passt damit besser zu kontrollierten Gästenachrichten als informelle manuelle Chats.
Kombinierter Workflow
Vom Gebäudeereignis zur gastbereiten Nachricht.
Solvotix erkennt den Trigger
Eine Buchung ändert sich, Zutritt ist bereit, ein Raum braucht Aufmerksamkeit, ein Gast bittet um Hilfe oder ein Alarm wird erstellt.
Die Nachricht wird vorbereitet
Solvotix kann Empfänger, Sprache, Vorlage, Raumkontext, Zutrittsdetail und Zeitpunkt vor dem Versand anwenden.
WhatsApp übernimmt die Konversation
Gäste oder Mitarbeitende erhalten eine vertraute Nachricht und können antworten, wenn der Workflow eine menschliche Rückmeldung braucht.
Beste Einsatzbereiche
Nützlich überall dort, wo Solvotix-Ereignisse zu unmittelbarer Gäste- oder Teamkommunikation werden sollen.
WhatsApp ist am stärksten, wenn die Nachricht kurz, zeitnah, handlungsorientiert und leicht zu beantworten sein soll.
- Ankunftserinnerungen, Check-in-Anweisungen und Aufenthaltsupdates
- Zugangscodes, Smart-Lock-Hinweise und digitale Gästeinformationen
- Gästefragen, Serviceanfragen und Follow-up-Nachrichten
- Betriebsalarme für Personal, Eigentümer oder Servicepartner
- Reinigungsupdates, Raumverfügbarkeit und Wartungskoordination
- Lange SMS-Ketten durch eine Nachricht mit Link zum Gästeportal ersetzen
Partner-Setup
Verbinden Sie Solvotix-Ereignisse mit WhatsApp-Kommunikation.
Nutzen Sie Solvotix, um zu entscheiden, was sich geändert hat, wer die Nachricht braucht und welcher Betriebskontext dazugehört. Nutzen Sie WhatsApp, wenn diese Nachricht sofort, dialogorientiert und leicht umsetzbar sein soll.