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Anmelden und starten
Öffnen Sie portal.solvotix.org und melden Sie sich an.
So gehen Sie vor
- 1So melden Sie sich anE-Mail und Passwort oder Google-/Apple-Anmeldung verwenden.
- 2So setzen Sie das Passwort zurückÜber Passwort vergessen einen Link anfordern und Spam prüfen.
- 3So erstellen Sie ein KontoEin Konto nur auf Anweisung Ihrer Organisation erstellen.
- 4Wann Angemeldet bleiben sinnvoll istAngemeldet bleiben nur auf privaten Geräten verwenden.
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Dashboard verstehen
Das Dashboard fasst Gerätezustand, Anreisen, Temperaturen und Aktivitäten zusammen.
So gehen Sie vor
- 1Gerätezustand prüfenOnline-, Offline- und Batteriestatus prüfen.
- 2Heutige Anreisen prüfenHeutige Anreisen und Temperaturkarten prüfen.
- 3Erforderliche Aktionen bearbeitenOffline-Geräte unter Erforderliche Aktionen finden.
- 4Relaisereignisse anzeigenRelais Ein, Aus und Impuls sind standardmäßig ausgeblendet. Aktivieren Sie Relaisereignisse anzeigen bei Strom- oder Öffnungsprüfungen. Der Schalter ändert nur die sichtbare Zeitleiste.
- 5Buchungsübersicht lesenBei gewähltem Raum zuerst die Buchungsübersicht lesen. Das neueste Buchungsereignis liefert Raum, Gast, Status, Code, Start/Ende, Kontakt sowie Check-in/out. Fehlende Felder waren nicht in den Ereignisdaten.
- 6Zugriffsaktivität lesenZugriffsaktivität gruppiert erfolgreiche Codenutzung nach Code, Akteur und Ziel. Jede Zeile zeigt Anzahl und letzte Nutzung; der Akteur kann Schlossbenutzer, Buchungsgast oder Portalbenutzer sein.
- 7Highlights verwendenHighlights sind Untersuchungshinweise, keine separaten Alarme. Sie können verspäteten Checkout, Personalzugriff nach Buchungsende, erste Gastankunft, gesendete Codes, Nachrichten/Impulse und Online-Änderungen zeigen.
- 8In der Zeitleiste navigierenDie Zeitleiste ist tageweise gruppiert, neueste zuerst. Symbol und Titel benennen das Ereignis; Details zeigen Raum, Gast, Code, Kanal, Empfänger oder Status; darunter steht die Zuordnung zu Benutzer, Buchung oder Schlossbenutzer.
- 9Zusammengehörige Ereignisse vergleichenKorrelieren Sie Buchungen, Nachrichten, Reinigung, gültige/ungültige Schlossnutzung, Alarme, Online/Offline, Gatewaystatus und Relaisaktionen. Zeitstempel vergleichen, bevor ein Zusammenhang angenommen wird.
- 10Ein Problem untersuchenBeginnen Sie mit Raum und engem Zeitraum. Prüfen Sie Buchungsübersicht, Zugriffsaktivität, Highlights und Zeitleiste. Bei keinem Ergebnis beide Daten erweitern und erneut filtern.
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Gateways überwachen
Gateways verbinden lokale Solvotix-Geräte mit der Cloud und übertragen Befehle und Statusmeldungen. Ein Gateway kann mit mehreren Geräten kommunizieren, und ein Gerät kann über mehrere Gateways erreichbar sein. Stehen mehrere Wege zur Verfügung, wählt das System zunächst das geeignete Gateway mit dem stärksten gemeldeten Signal—nicht zwingend das räumlich nächste—für eine möglichst zuverlässige Verbindung.
So gehen Sie vor
- 1Online-Status prüfenPrüfen Sie den runden Indikator unten rechts. Grün mit Haken bedeutet Online; rot oder orange mit X bedeutet Offline. Der Status stammt aus dem Online-Flag und wird alle fünf Sekunden aktualisiert. Der Text Gatewaystatus allein ist kein Online-Nachweis.
- 2Letzten Kontakt findenDatum und Uhrzeit neben dem Uhrsymbol sind Letzter Kontakt im Format dd.mm.yyyy HH:mm. Bei Offline ist dies der letzte Empfang im Portal, nicht zwingend der genaue Zeitpunkt eines Strom- oder Netzwerkausfalls.
- 3Gateway neu startenZum Neustart Gatewayname und Mandant prüfen und dann die Uhr-/Datumsschaltfläche wählen. Das Symbol dreht sich und die Schaltfläche wird deaktiviert. Seite offen lassen; die Abfrage läuft alle fünf Sekunden, bis Kontakt, Online-Status oder Zustand wechselt. Nicht mehrfach oder während Firmwareupdate klicken.
- 4Verbundene Knoten aktualisierenDie runde Zahl unten links zählt Knoten in der gemeldeten Knotenliste. Zahl wählen, um Verbundene Knoten aktualisieren anzufordern; automatische Aktualisierung abwarten. Der Zustand kann auch Verbindung zu Knoten oder Mit Knoten verbunden samt Gerätename anzeigen.
- 5Relais steuernRelaissteuerung erscheint nur bei SmartPlug- oder SmartRelay-Versionen. Smartplug zeigt Ein, Aus oder Unbekannt. Ein/Aus über Strom- bzw. Verbotssymbol senden. Der Befehl ist asynchron; vor dem nächsten Befehl auf die Statusänderung warten.
- 6Gatewaystatus lesenGatewaystatus beschreibt den Vorgang, etwa Scannen, Verbinden, Verbunden, Verbindung geschlossen, Trennen, Booten oder Firmwareupdate mit Fortschritt. Er ergänzt den Online-Indikator. Bei SmartRelay zeigt ein separates Steckersymbol die Nutzung der Netzspannung.
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Geräte verwalten
Die Seite Geräte bietet eine vollständige Übersicht über alle Schlösser, Relais, Thermostate und Sensoren des ausgewählten Mandanten. Auf jeder Gerätekarte können Sie den aktuellen Status prüfen und die für diesen Gerätetyp verfügbaren Funktionen verwenden. Das System unterstützt beliebig viele Geräte; bei großen Beständen helfen Gerätetypgruppen und Filter, die benötigte Ausstattung schnell zu finden und zu verwalten.
So gehen Sie vor
- 1Impulsöffnen, Öffnen und SchließenBei einem Smart Lock löst die große Wiedergabetaste Impulsöffnen aus: Das Schloss öffnet für die konfigurierte Zeit und schließt wieder. Unter Aktionen stehen Öffnen und Schließen; Öffnen bleibt bis zu einem zugestellten Schließen aktiv. Jeder Klick stellt einen physischen Befehl ein—Gerätenamen prüfen und bei Verzögerung nicht wiederholen.
- 2Online-Status prüfenDas Signalsymbol unten ist grün für Online und rot für Offline. Der Prozentwert ist das beste Gateway-Signal, nicht der Akku; anklicken für Werte je Gateway. Offline-Befehle können in der Warteschlange bleiben.
- 3So funktioniert die BefehlswarteschlangeDrei-Punkte-Menü öffnen und Warteschlange wählen. Jede Zeile zeigt wartende Aktion, Unteraktion, Erstellungszeit und Nachrichten-ID. Das Backend liefert je Gerät nacheinander über ein geeignetes Gateway und versucht bei fehlendem/besetztem Gateway oder fehlender Bestätigung erneut. Leer bedeutet nur: nichts wartet. Nur sicher unerwünschte Einträge löschen; Alle löschen kann bereits zugestellte Aktionen nicht rückgängig machen.
- 4Einen Schlosscode hinzufügenUnter Aktionen > Codeplätze > Code hinzufügen 4–7 Ziffern eingeben, z. B. 4826. Bestehende Codes bestimmen die erforderliche Länge. Das Portal reserviert einen freien Platz und stellt Hinzufügen ein; Plätze aktualisieren und warten, bis der Hinzufügen-Status verschwunden ist.
- 5Temperatur ablesen und einstellenDer große °C-Wert ist die aktuelle Temperatur, der zweite Wert die Luftfeuchte; anklicken für Verlauf. Beim Wandthermostat werden Boden- und Zieltemperatur gezeigt. Unter Aktionen den Zahlenwert eingeben und Zieltemperatur setzen; die Warteschlange abwarten, bis der Kartenwert aktualisiert ist.
- 6Akkustand prüfenDer Akkuprozentsatz oben rechts öffnet den Verlauf. N/A bedeutet offline, kein gültiger Wert oder keine Akkumessung—nicht 0 %. Trend beobachten und frühzeitig wechseln. Wandthermostate zeigen absichtlich keinen Akkuknopf.
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Schlossbenutzer und Codes verwalten
Schlossbenutzer sind Zugangsprofile für Personen, die dauerhaft Zugriff auf ausgewählte Smart Locks benötigen, etwa Hausmeister, Reinigungskräfte und andere Mitarbeiter oder Mitglieder. Ein Profil bündelt Kontaktdaten, PIN-Codes und zugewiesene Schlösser. Legen Sie für Gäste keine Schlossbenutzer an; Gästezugang sollte über die Buchung in der Immobilienverwaltung erstellt werden, damit er dem Buchungszeitraum folgt.
So gehen Sie vor
- 1Schlossbenutzer erstellenBenutzer erstellen wählen. Namen sowie optional E-Mail, Telefon und Beschreibung eingeben. Einen eindeutigen 4–7-stelligen Zahlencode, z. B. 4826, erstellen, Schlösser auswählen und Schlossbenutzer erstellen wählen. Mindestens ein Code und ein Schloss sind erforderlich.
- 2Schlossbenutzer bearbeitenAm Benutzer die Stiftschaltfläche wählen. Daten ändern, Codechip zum Entfernen wählen, Codes ergänzen und Schlösser umschalten. Anzahl prüfen und Aktualisieren wählen. Ergänzungen werden eingereiht; Entfernen erfolgt nur, wenn kein anderer Benutzer oder Raum dasselbe Code-Schloss-Paar nutzt.
- 3Schlossbenutzer löschenOrange Papierkorb-Schaltfläche wählen, Namen prüfen und bestätigen. Das Profil verschwindet sofort; Codeentfernungen werden danach eingereiht. Anderweitig referenzierte Codes bleiben erhalten. Löschen bestätigt daher noch nicht die physische Entfernung.
- 4PIN-Codes hinzufügen oder entfernenCodes müssen eindeutig sein und 4–7 Ziffern enthalten. PIN-Code erstellen und Code hinzufügen verwenden; vorhandenen Chip vor dem Speichern anklicken, um ihn zu entfernen. Änderungen betreffen nach Aktualisierung alle zugewiesenen Schlösser.
- 5Schlösser zuweisenSchlosskarten einzeln oder Alle auswählen anklicken und Anzahl/Namen prüfen. Neue Schlösser erhalten alle Codes; entfernte Schlösser erhalten Entfernungsbefehle, sofern keine andere Referenz besteht.
- 6Code-Upload verstehenDie Uhrwarnung zählt Code-Schloss-Paare ohne Bestätigung „Zum Schloss hinzugefügt“. Offline-Gerät, fehlendes/besetztes Gateway oder fehlende Quittung verzögern die Warteschlange. Die Seite prüft alle zwei Sekunden; Zugang erst nach verschwundener Warnung zusagen. Bei langer Wartezeit Status und Gerätewarteschlange prüfen. Standardmäßig kann nach 10 Minuten eine Warnung folgen.
7Administrator
Automatisierung konfigurieren
Automatisierung bündelt wiederkehrende Betriebsaufgaben. Aktivieren Sie benötigte Module wie automatische SMS/E-Mails, Stromoptimierung und automatische Temperatursteuerung, konfigurieren Sie deren Regeln und überwachen Sie die entstehenden Aktivitäten. Nur aktivierte Module erscheinen beim gewählten Mandanten.
So gehen Sie vor
- 1Automatisierungsmodul aktivierenAutomatisierung > Module verwalten öffnen, Module aktivieren, Dialog schließen/speichern und Synchronisiert abwarten. Das Modul erscheint als Karte und Navigationseintrag. Vor Deaktivierung aktive Regeln prüfen.
- 2Automatische Nachricht erstellenAutomatische Nachrichten aktivieren, Konfigurieren und Neue Nachricht wählen. Auslöser, Empfänger, Kanal, Inhalt und ggf. Zeit ausfüllen und speichern. Pro Regel einen festen Kontakt verwenden; Buchungsgast übernimmt Buchungskontakte.
- 3Bedeutung der AuslöserAnreisetag sendet am Startdatum nach Mandantenzeit. Startzeit überschritten sendet zwischen Start/Ende für nicht ausgecheckte Buchungen nach Aktivierung. Abreisetag sendet am Enddatum. Buchung erstellt gilt für nach Aktivierung erstellte zukünftige Buchungen. Check-in gilt eingecheckt/nicht ausgecheckt und setzt die Startzeit auf Sendezeit. Checkout gilt bis 48 Stunden nach Ende. Nur Vorlage sendet nie. Die vier Sensorauslöser werden angeboten, aber vom aktuellen Backend nicht verarbeitet.
- 4Bedeutung der NachrichtenfelderAuslöser bestimmt Ereignis; Empfänger ist fester Kontakt oder Buchungsgast. Uhrzeit ist für An-/Abreise in Mandantenzeitzone erforderlich. Kanäle wählen SMS/E-Mail; Texte und Betreff sind kanalspezifisch, Fallback ersetzt fehlenden Inhalt. Vorlagen füllen Text, Raumblöcke werden passend gefiltert. Variablen: {name}, {room}, {code}, {departureDate}, {guestportal}.
- 5Automatische Nachricht bearbeitenDrei Punkte > Bearbeiten wählen, Felder ändern und aktualisieren. Die Bearbeitung setzt einen neuen Aktivierungszeitpunkt, relevant für Buchung erstellt und Startzeit überschritten. Karte danach prüfen.
- 6Automatische Nachricht löschenDrei Punkte > Entfernen wählen und bestätigen. Neue Sendungen stoppen; gesendete Nachrichten und Protokolle bleiben. Nur Vorlage bewahrt Text ohne automatische Zustellung.
8Administrator
Integrationen verbinden
Integrationen verbinden Solvotix mit bereits genutzten Systemen wie Buchungs- und Immobilienverwaltung, KI-Diensten und Nachrichtenkanälen. Aktivieren Sie eine Integration, um die passenden Betriebsdaten auszutauschen und Automatisierungen über Drittsoftware hinweg auszubauen. Zunächst stehen Immobilienverwaltung und WhatsApp bereit.
So gehen Sie vor
- 1Integration aktivierenAPI / Integrationen > Integrationen verwalten öffnen. Immobilienverwaltung oder WhatsApp aktivieren, speichern/schließen und auf den Menüeintrag warten. PMS-Zugang, Raumzuordnung und Buchungsregeln können komplex sein; der Solvotix Support hilft gern bei Einrichtung und Prüfung.
- 2Buchung erstellenBuchungsübersicht > Buchung hinzufügen öffnen. Gast/Aufenthalt eingeben, Raum wählen, Check-in/out-Felder prüfen und Erstellen wählen. Die Buchungs-ID entsteht automatisch; danach Datum und Anzeige prüfen.
- 3Bedeutung aller BuchungsfelderGastname und Raum sind Pflicht. E-Mail/Telefon dienen optional der Kommunikation. Der Raum bestimmt Geräte und Code. An-/Abreise verwenden TT.MM.JJJJ und 24-Stunden HH:mm; Ende nicht vor Beginn. Eingecheckt/Ausgecheckt sind Ereignisflags. ID wird erzeugt; Quelle und Zimmercode sind beim Bearbeiten schreibgeschützt.
- 4Buchung bearbeitenDrei Punkte > Buchung bearbeiten wählen. Kontakt, Raum, Zeiten oder Statusflags ändern und speichern. Raum und Zeiten steuern Zugang und Automatisierung; Codes separat aktualisieren.
- 5Buchung löschenDrei Punkte > Buchung löschen wählen, ID prüfen und bestätigen. Löschen archiviert nicht und kann Zugang/Automatisierung beeinflussen; für Korrekturen Bearbeiten verwenden.
- 6Zimmercode aktualisierenDrei Punkte > Zimmercode aktualisieren. Zufällig erzeugen oder eindeutige 4–7 Ziffern setzen. Konflikt bedeutet bereits verwendeter Code. Neuen Code prüfen und vor Weitergabe die Übertragung an Schlösser abwarten.
- 7Buchungen filternStatus filtert Aktiv, Alle, Eingecheckt oder Ausgecheckt. Datum filtert Heute, Morgen oder Bereich mit zwei Daten. Aktualisieren wiederholt die Auswahl; Alle verwenden, wenn ein Status die Buchung verbirgt.
- 8Buchungsgruppen verstehenBei Aktiv und einem Tag: Check-in beginnt an diesem Tag, Check-out endet dann, Weiterhin aktiv überspannt ihn. Aufenthalte am selben Tag stehen bei Check-in. Gruppen beruhen auf Daten, nicht auf Statusflags.
9Administrator
Räume konfigurieren
Ein Raum ist die Einheit, der eine Buchung aus der Immobilienverwaltung zugewiesen wird. Durch die Zuordnung von Schlössern und weiteren Geräten erkennt Solvotix, welche Ausstattung zur Buchung gehört. Der Buchungscode des Gastes wird auf allen codefähigen Schlössern des Raums bereitgestellt, sodass alle verbundenen Zugangspunkte nutzbar sind. Relais, Thermostate und Sensoren können für Bedienung und Überwachung ebenfalls zugeordnet werden, erhalten jedoch keine PIN-Codes. Ein Codepool ermöglicht das Vorladen und Reservieren für künftige Buchungen.
So gehen Sie vor
- 1Raumkonfiguration öffnenAPI / Integrationen in der Seitenleiste wählen. Unter Aktive Integrationen die Karte Buchungsübersicht suchen und oben Zimmer konfigurieren wählen. Fehlende Räume mit Name und optional stabiler ID erstellen; ohne ID wird sie aus dem Namen erzeugt. Dieselbe Identität wie in der PMS-Zuordnung verwenden. Fehlt die Karte, muss ein Administrator das Modul zuerst über Integrationen verwalten aktivieren.
- 2Geräte einem Raum hinzufügenBeim richtigen Raum Gerät hinzufügen wählen und Schloss, Relais, Thermostat oder Sensor auswählen. Für alle Geräte wiederholen. Sensoren ordnen Ereignisse zu; Schlösser erhalten Raumcodes. Namen und komplette Karte prüfen.
- 3Bedeutung der RaumcodesCode-Chips bilden einen wiederverwendbaren Pool eindeutiger 4–7-stelliger Zugangscodes. Manuelle Codes getrennt eingeben oder Zufallscode wählen. Ein freier Code wird später für eine Buchung reserviert, als belegt markiert und gilt an allen Raumschlössern.
- 4Codes auf Schlösser vorladenCodes werden auf jedes zugeordnete codefähige Schloss vorgeladen. Drei Codes und drei Schlösser ergeben neun Zuweisungen. Andere Geräte erhalten keine PIN. Ein neues Schloss erhält alle Codes, ein neuer Code geht an alle Schlösser. Offline-Zustand verzögert die Lieferung.
- 5Zuordnungen entfernen und synchronisierenGeräte-Chip zum Entfernen der Zuordnung oder Code-Chip zum Entfernen wählen; bei belegtem Code zuerst Buchung ansehen. Raumcodes neu synchronisieren sendet alle Codes erneut. Warteschlangen und Online-Status bis zur Zustellung prüfen.
10Administrator
Administration und Einstellungen
Einstellungen enthalten mandantenweite Konfiguration.
So gehen Sie vor
- 1Mandantendaten aktualisierenIdentität, Adresse, Website und IANA-Zeitzone pflegen.
- 2Administratoren verwaltenAdministratoren und passende Rollen erstellen.
- 3Systembenutzer erstellenSystembenutzer anlegen und neue API-Tokens sofort sichern.
- 4Nachrichten und Schlösser konfigurierenMessaging, E-Mail-Branding, Mastercode und Meldungen konfigurieren.
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Fehlerbehebung
Prüfen Sie zuerst Kontext, Verbindung und ausstehende Vorgänge.
So gehen Sie vor
- 1Wenn eine Seite fehltMandant, Rolle und Modulaktivierung prüfen.
- 2Wenn ein Gerät offline istOnline-Status und letzten Kontakt prüfen.
- 3Wenn ein Befehl nicht ausgeführt wirdWarteschlangen prüfen und Übertragung abwarten.
- 4Wenn eine Integration nicht synchronisiertIntegration neu verbinden oder Support kontaktieren.